Para İade Politikası | stepupcoo.com.tr
Genel Hükümler
stepupcoo.com.tr üzerinde sunulan tüm hizmetler ve finansal işlemler bu Para İade Politikası'na tabidir. Amacımız, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir oyun ortamı sağlamaktır. Kullanıcılar, platformu kullanarak bu politikada belirtilen tüm şartları kabul etmiş sayılırlar.
Geri Ödeme Koşulları
Bir iade talebinin değerlendirmeye alınabilmesi için aşağıdaki koşulların karşılanması gerekmektedir:
- İade talebi, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren ilk 24 saat içinde yapılmalıdır.
- Kullanıcının hesabında şüpheli bir etkinlik veya kural ihlali tespit edilmemiş olmalıdır.
- İade edilecek tutar, herhangi bir oyun veya bahis etkinliğinde kullanılmamış olmalıdır.
- Kullanıcı hesabı tamamen doğrulanmış (KYC prosedürleri tamamlanmış) olmalıdır.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda stepupcoo.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda kullanıldığında.
- Kullanıcının platform kurallarını ihlal ettiği veya hile teşebbüsünde bulunduğu durumlarda.
- Bonus parası veya promosyonlarla yapılan işlemler için.
- İşlem tarihinden itibaren 24 saatten fazla süre geçtiğinde.
İade Talep Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, resmi destek kanallarımız aracılığıyla başvuruda bulunmalıdır. Başvuru sırasında işlemin tarihi, tutarı ve iade nedeninin açıkça belirtilmesi zorunludur. Güvenlik gerekçesiyle, iadeler yalnızca ödemenin yapıldığı orijinal yönteme ve hesaba gerçekleştirilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü kadar sürebilir. Onaylanan iadelerin banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından hesaba yansıtılma süresi, kullanılan yönteme bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İletişim Bilgileri
Para iade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: support@stepupcoo.com.tr
Güncellendi: 20.09.2026 09:05